【引子】2009年11月26日，日出东方走过十年。按时间计算，十年不算短；但是按产业和企业的发展来说，可谓“小荷才露尖尖角”：我们的产业方兴未艾、我们的创业刚刚起步，我们要创造更辉煌的未来。

事实上，集团发布了“533100”规划：将在5年内发展员工3万人，带动相关产业30万人就业，成为行业内第一个销售过百亿的企业；3年内完成5大产业链基地的建设；5年内完成国际化产业布局；在国外建成2到3个分厂；全面推进日出东方现代化、国际化产业发展战略。

目前，连云港基地、兖州基地、洛阳基地均已正常运营，兖州基地又进行了二期工程，这些都为集团下一步发展提供了强有力支撑。

5年后，日出东方将累计推广太阳能热水器近1亿平米，可累积替代常规能源标准煤2000万吨，减排二氧化碳3000万吨，相当于节电874亿千瓦时，相当于1.08个三峡电站。

从国内到国际，从光热到新能源的综合利用，日出东方已成为中国新能源领域的整合创新者。在新的发展征程，日出东方胸怀“圆百亿梦想建百年大业”之梦，秉承“创世界名牌，做百年企业”的愿景，“诚信、超越、持续成长”的核心价值观，“为客户创造有价值的服务”的经营观，坚持为人类社会的和谐、可持续发展贡献一企之力。

人的格局决定企业的高度，企业的发展本质上是人的进步。回顾十年发展历程，集团董事长深有感触：我们的团队在不断成长，这种成长决定了企业发展的能量和质量。企业间的竞争本质上也是各个企业拥有的人才素质和水平的竞争。经营企业就是经营人。以人为本、以人的不断成长为企业健康持续发展之本。

拥抱未来，我们需要更宽广的胸襟，更高一筹的格局。成事在人，各级人员——尤其是管理人员——是否具备良好的格局观，将成为集团能否持续快速发展的关键。

格局观的修炼不是一蹴而就的。集团为管理干部格局观修炼制订了标准，明确了提升方向。但真正完成修炼需要大家主动为之、做个有心人，并且要脚踏实地，与本职工作结合起来。

我们将创造历史，公司将为优秀员工提供一个充分施展才华、实现自身价值的舞台。

一、格局观决定企业发展的高度——格局有多大，舞台就有多大

1、用格局观提升员工的素质

什么是格局观？

格局观从本质上讲，它是对内外部各种关系进行准确定位和有效把握的原则，它反映了企业的经营和管理理念。不同的企业有不同的经营哲学，但是在同一个企业，应当有统一的理念，应当有统一的格局观。企业经营哲学的形成，是一个逐步完善的过程，格局观的修炼，也应该与时俱进。格局观的修炼不仅是能力的提升，也是心灵的修炼。

有句话非常好，性格决定命运，气度影响格局。格局说白了就是度量和胸襟。没有大局观、不融入团队、技能长期单一、怕暴露问题、不会沟通，不注重沟通，不会调动队伍的能力、没有更高的目标等都是缺乏格局观的体现。

培养经营好每个人每个部门的格局观，是推动集团自我管理实现持续发展的途径。培养格局观、打造有格局观的人才和团队，必须抛弃本位主义，必须打开胸怀，以开放包容的态度开展工作。我们倡导“做善于沟通的人”，“要影响凝聚那些有才的人”，要通过“走出去、请进来”开展学习，提升员工的格局观。

企业进行产业布局，本质上都是进行人才的规划和布局。我们要超越竞争对手，本质上是我们的每个部门和员工要超越对方相关部门和员工。我们要实现健康持续发展，本质上是所有部门和员工的健康持续发展。因此，我们每个部门每位员工需要马上行动起来，通过经营好格局观，提升自我管理水平，创造性地为客户提供有价值的服务，实现员工、部门到企业的健康持续的发展。

提升每个部门和员工的格局观，是我们共同的目标。但是，如何培养、提升格局观，是需要每个部门和员工通过自主创新、自我修炼去达成。我们会营造氛围、搭建平台并开展集体培训、学习等活动，但真正完成提升目标是需要大家主动而为之、做个有心人，更重要的是与本职工作结合起来。

海尔张瑞敏先生提出“人单合一，人人都是SBU”的管理思想，是一种有大格局观的经营智慧。把这种智慧“存于”基层，落实到每个人的身上和心中，塑造每个局部的格局观，夯实企业格局观的宽度和深度，企业大格局的高度优势就能够引领品牌赢得竞争、获得可持续健康发展。

2、诚信和责任成为日出东方独特的DNA

日出东方经营理念的第一条就是“诚信”。对外是日出东方对消费者、协作商和社会的诚信，对内是我们企业和干部员工的相互诚信。

首先是企业的诚信，集团要让员工富裕、家庭幸福，让经销商赚到钱，我们还要捐赠回报社会奉献社会。这既是我们的经营理念，也是我们的价值观。

对于员工，我们奉行“与员工共同成长、福祉俱进”的原则，随着集团的不断发展壮大，我们将一如既往加大对员工的教育培训力度，不断提升员工的福利待遇，日出东方将与员工共享过去、现在和将来的奋斗果实。

对于经销商，我们已经建立起了互相忠诚的厂商伙伴关系。我们这么说过我们也是这么做的，宁可企业不赚钱，也要让经销商赚钱。留得青山在，不怕没柴烧。只要有渠道，我们的产品就会源源不断流向市场。厂家和经销商相互忠诚，用发展的眼光建立起长远的厂商合作关系。我们在扶持经销商从小到大的成长同时，让经销商、品牌和企业一起成长发展。

3、知足感恩，心怀敬畏

我们积极参与公益慈善事业，并把它作为企业回报社会的基本责任，我们投资千万设立了由民政部批准的新能源产业首家公益慈善基金，以更好更有效地参与公益慈善事业。从汶川地震到玉树地震，我们以最快的速度和最大的力度参与抗震救灾，捐助援建校舍，另一方面携手团中央开展阳光创业行动；从北京残奥会到上海世博会生命阳光馆，对残疾人事业的支持，我们都积极参与并获得重要影响。

在2006和2007年日出东方经销商年会上，员工自编自演了一个精彩的节目——《感恩的心》，向全国经销商传递了全体日出东方人的感恩之情，不仅引起了强烈反响，更鼓舞了经销商的士气。2008年，我们明确提出集团的目标是“为客户提供有价值的服务”，再次在经销商中引起轰动，很多经销商表示要用实际行动为日出东方事业贡献自己的“光”和“热”。这几年日出东方连续60%以上的增长率，就说明了一切！

4、正气是企业发展之魂

2007年，我们在集团高层办公会议及全体管理人员、营销人员参加的战前动员大会上，明确提出：当前集团的重点工作是“树正气”。把“树正气”提到了企业发展之“魂”这一高度。“正气”是立企之本，兴企之源。

“正气”于个人则为道德修养，于民族则为气节操守，于企业则为健康向上的文化氛围。很难想象，一个缺少了 “正气”的团队，会有怎样的发展！可谓发展速度越快越可怕！

在当前市场经济环境下，“正气”显得尤为重要，何以让正气得以弘扬，让一切阻碍企业发展的歪风邪气、不正之风成过街老鼠，无处藏身，集团主要从以下三个方面着手并且已经取得了显著的成效：

（一）每一位员工应成为正气的实践者，推动者。这是正气得以弘扬的前提，论语云“其身正，不令也行，其身不正，虽令不从”，公司各级管理者，特别是高层，一定要成为正气的率先垂范者，“打铁须得自身硬”，高层带头，行正做端，然后是公司的中间管理层，最后是一线员工，这样才能上行下效，政令畅通，推动正气的有效弘扬，真正让各级做到快速反应，有效执行！保证年终目标的圆满实现！

（二）实事求是为正气得以弘扬的基础。实事求是作为毛泽东思想三大活的灵魂之一、是中国共产党领导的人民军队战胜“纸老虎”的制胜法宝，企业越是快速发展，越是要营造求真务实，和谐健康的企业工作氛围。企业越是快速发展，越是要营造求真务实，和谐健康的企业工作氛围。在企业广兴实事求是之风，力推做老实事、讲老实话的做人态度，“用数字说话最有说服力”已经成为每个人的行事准则，讲真话，做实事的人在集团内部已蔚然成风！

（三）团队合作精神是正气得以弘扬的关键和落脚点。公司的服务理念、技术开发理念、质量理念、营销理念、成本理念的实现，无一不需要各个部门的“上下同欲”，通力合作，相信只要我们充分发挥集体的作用，就会产生1+1＞2的效果，公司在10年间取得了长足的发展，在发展中也暴露了一系列问题：业务部门多了，客户不了解，反映问题不知“门”在何方，出现了推诿扯皮现象。“接电话的人=处理并反馈使客户满意的人”这一口号就是要扭转这一不良风气，塑造、培养有责任心、有团队合作精神的日出东方人！

日出东方从无到有，从小到大，从弱到强，从一个订单到百年伟业。当我们潜下心来，树立正气，认准目标，做到有效执行，快速反应，效率为先，日出东方已经被打造成为太阳能行业一支敢打硬仗、敢于亮剑的“铁军”！

二、格局观铸就日出东方特色民企管理之路——合适的才是最美的

日出东方对管理实践的体验：合适的才是最美的！

合乎目标，即管理手段合乎目标；适应环境，即企业文化适应环境。

“合”乎目标——即管理手段合乎目标。

 1、建立清晰的目标体系

发展战略→年度方针目标→月度计划→周工作重点→日工作安排

目标要量化到具体数值、量化到人、量化到时间。

2、观念围绕目标转

挣钱说：没有目标，就不会挣钱；

新领导说：没有目标，就不会当领导；

问题说：没有目标，就是最大的忽悠；

效果说：没有目标，就没有效果；

方法说：没有目标，就没有方法。

3、执行围绕目标转

“五说”从转变“观念”开始，言行一致、知行合一（关键是建立一个“场”）。

树立正确的观念 → 领导干部以身作则 → 一切以目标为中心开展工作 → 监控工作

过程（工作体系） →即时激励 →克服浮躁的心理，脚踏实地 → ……周而复始

“目标执行”必须用“体系”来保证。

开始做到：“怎么做就怎么写” →“怎么写就怎么做”。

让各个部门的日常工作内容，用“程序文件”固化下来，并在执行过程中加以激励考核，使企业慢慢地达到管理的程序化。

4、激励围绕目标转

目标激励要有标准：“赏不可不平，罚不可不均”、“三公”；推行“3E”工资卡,即时激励；研发人员实施职称评定工资与项目考核工资制。

目标激励要有载体：中层干部A/B类考评、车间主任考评、月度明星员工的考评；用“发明者”名字命名员工的小发明、“喜报”制度；月度红黄牌考评、月度业绩排序。

目标激励要有力度：要长期坚持,要有毅力、敢于承担责任、勇于“自罚”、要身先士卒。

“适”应环境——即企业文化适应环境。

投身绿色产业，造福子孙后代；为客户创造有价值的服务：

让员工快乐

为员工搭建一个学习、再提高的平台：设立卫星课堂、与清华大学联合举办IE学习班、建设学习型班组、设立内部讲师。

让员工在清晰的职业通道中成长：技术人员职称建设、操作工等级建设、专业人员成长阶梯建设、管理人员储备建设。

让员工在正确“用人观”的引导下成长：不孝敬父母的人坚决不用；和兄弟姐妹关系不好的人坚决不用；到一个企业换一个名字的人坚决不用；经常更换手机号码的人不用；不讲信用的人坚决不用。

让员工在向上的氛围中成长：成立工会、党组织；职工文体活动；内部帮扶活动；先进表彰。

让客户快乐

内部树正气——正气是立企之本，做人“德”字为先，企业“诚”字为本。

以“为客户创造有价值的服务”为快乐使命

让合作者快乐

合——和谐、合作。共赢，与供应商建立战略合作关系；共生，与对手：学习、合作、竞争，共同成长。

让社会快乐

牵手北京残奥会，支持残疾人事业发展；投身四川抗震救灾活；开展民企帮扶活动；构建和谐的军民、警民关系；关注孤寡老人，资助失学儿童和贫困大学生

日出东方集团企业管理的“六步诀”：

第一步：观念不变原地转  观念一变天地宽

第二步：抓事先抓人

第三步：完善工作流程

第四步：贵在“有效执行”

第五步：建立激励机制  建立和谐

第六步：工作并快乐着

管理的法则是永远在变！

合适的才是最美的：一切围绕目标转；用数字讲话最有说服力；每天进步一点点；工作并快乐着。

管理是需要积累的，文化是需要沉淀的，坚持就是最好的！真正做到：“做我所说”、“说我所做”，最终让“知行合一”成为一种习惯！这是“日出东方人”的行动准则，也是日出东方企业文化的追求！

三、“经营好格局观”是实现日出东方可持续发展的关键

1、日出东方格局观的基石是“信誉”

我们十来年的经营，最大的体会是在“信誉”二字。我们从贷款20万元起步，发展到今天光热产业的规模第一，除了我们对机遇的理解和把握，更为重要的是我们对经营基本理念（重信誉）的长期坚持，并在客户、合作伙伴、员工及行业内建立的认知和认同。这是我们获得发展的根基，在发展的任何不同阶段，都需要我们继续坚守。

但是，目前无论是我们企业内部，还是所处的外部环境，都不同程度地存在信誉缺失的现象。我们一方面持续推动全体员工，积极参与创建个人与组织信誉的活动和行动，每个人都有接受监督的意识；另一方面着手建立信誉监督机制，形成信誉评估体系，并将信誉评估与薪酬考核对接。

实际上，信誉存在于我们工作和生活中的方方面面和点点滴滴。管理（管理者）的背后是信誉，（部门）执行力实际上执行的就是信誉；品牌的背后是信誉。信誉是一种无形的生产力，也是一种竞争力和软实力。

2、把“实现健康可持续发展”作为我们的科学发展观

通过十多年的企业经营，我们逐渐感悟到，经营好企业除了要有不断创新的技术和产品之外，还需要能够持续创新的人才培养和输出，还需要能够持续制造有影响力的价值观的形成和输出。我们在企业内部总结提出“三条流水线”的打造：即，我们不仅要打造一流的产品流水线，制造一流产品；还要打造一流的人才流水线，培养一流的人才；更要打造一流的价值流水线，制造和输出一流的价值观。

十年来，日出东方形成了“请进来、走出去”的人才培训培养机制，并于2009年设立企业大学，整合企业内外部资源，着力打造“人才流水线”。如今，已经形成基本架构，尤其在满足市场快速发展、产业布局等企业需求上，越来越发挥出不可替代的作用。一流的人才流水线，为日出东方的持续发展输入不竭的动力。

经营企业的表象是经营产品，本质是经营人，根基是经营价值观。也就说，技术和产品是生产力；人才也是生产力；价值观也是生产力。这三个东西复合而成的，才是一个完整的企业生产力；这三条线所形成的三种输出，形成的企业的立体影响力，企业的经营状态才是健康的，发展才是可持续的。

3、实现企业做大做强的目标，途径是如何把企业“做小”

在企业从小到大的发展过程中，包括（当前的）我们在内的大多数企业往往同时易患上“大企业病”，沟通成本不断上升，运营效率不断下降。这种状态是我们最担心的，也是和我们追求的健康可持续发展目标背道而驰，因此，如何着手祛除这一“亚健康”状态，是我们当前乃至今后相当长时期要解决的首要管理问题。

做大做强是目标，但绝不是经营发展的过程和状态。诸如通用电气、海尔等企业的管理创新思想已经为我们提供了很好的参照，把企业做大（目标）的途径是如何把企业“做小”。

一方面，要在制度设计上做到很复杂很完善并持续改进（做大的基础），另一方面，要在执行和运转上追求更扁平更简练（做小的基础）。

总之，实现企业做大做强的目标，途径是如何把企业“做小”，关键是把格局观做大，提升运营效率，达到健康可持续的发展状态。

4、“经营好格局

企业在高速发展，效益在不断提高，我们的收入在与时俱进，家庭生活得到了改善（安全需求），理应是快乐的……

同时，公司时刻关注着员工的需求、关心着困难员工的家庭，企业还建立“爱心基金会”，还为员工举行生日PARTY，对员工进观”是实现日出东方可持续发展的关键

人生的态度，决定人生的高度与深度。中高层管理者的人格魅力，影响着企业或团队人才队伍的稳定性和战斗力。对能人要有容纳的肚量，对新人要有培养的胸怀，是当前我们集团评价一个团队带头人是否具备领导魅力的重要标准，也是对当前公司一小部分有保守狭隘思想的管理者进行心态调整的具体要求。

以前的成功更多依赖个体、局部和偶然，未来的发展必须依靠整体、团队和系统能力。全员能力的提升、员工间的合力、部门间的协同、企业与客户间的信任和忠诚，这些因素零距离打造出来的企业强大的凝聚力，将成为日出东方集团的核心竞争力，这才是竞争对手难以模仿和跟进的能力，这种大格局观的氛围和文化，形成并长久传承下去，我们将攻无不克、战无不胜。

四、格局观营造日出东方理想工作情境——工作并快乐着

在越来越强调人性化管理的今天，如何让员工快乐地工作？是摆在“企业管理”面前的大事之一。虽然工作是有压力的，但其中的乐趣更是妙不可言的。

公司已经建立起了一个“三公”（公开、公正、公平）的平台，为每一位员工搭建了一个可以施展才华的平台，而且有合理的薪酬（生活需求），当然是快乐的……行不断的培训，公司和员工相互抱着一颗“感恩的心”，企业像一个大家庭（归属感需求），应该是快乐的……

自己的工作得到了领导和同事的认同，即使在工作中有些委屈，也会随着“大红花”披在自己身上的时候烟消云散了，“干得好”与“干得不好”就是不一样，树立起了正气，形成了积极向上的工作氛围，工作业绩能得到充分的肯定，而且在工作中能相互配合、相互信任（被尊重的需求），可谓是快乐的……

企业不断地得到社会的认同，不断为员工提供提升空间和机会，“小发明家”、“明星员工”、“阳光员工”的出现等等（自我价值的实现需求），的确是快乐的……

这不正是马斯洛大师的人生“五大需求层次理论 ”的经典诠释吗？

当然，如果都是快乐的，是不可能的、也是不现实的，在生活中，过于理想化的东西是可怕的！！没有压力的工作是不可思议的！！

只有快乐的员工才能创造出奇迹！人们在快乐的时候更能发挥他的激情。“问君哪得清如许？唯有源头活水来。”只要人人都能最大限度地发挥自己的激情去工作，这个团队将是不可战胜的！

领导带头万事不愁！在此基础上，把所有的工作程序化，从体系上解决，“贵在有效执行”，相互尊重、相互理解，牢牢树立：“一切围绕着目标开展工作”，“用业绩讲话最有说服力”的理念，使大家形成一个好的习惯，“快乐地工作”换来“工作的快乐”！这就是我们的企业文化。

（网编：尹文强）