海州区政协委员、九三学社社员、海州区工商联副主席李永祥同志执掌的海州区农业技术服务公司、连云港市天通农资连锁供应总站，在激烈的市场竞争中，在大浪淘沙、优胜劣汰的今天，在市场上不但牢牢地站稳了脚跟，而且还不断地持续发展，向社会展示了天通的魅力和风采，其奥秘，主要靠的是责任、服务、创新“三大法宝”。

1.  责任——忠于职守

自农村全面推行家庭联产承包责任制后，农村生产力得到了极大解放，生产面貌焕然一新，农村劳动力积极性不断高涨，温饱问题被有效摆脱。穷则思变，变则思富的农民朋友，吃穿住等生活问题都得到了满足。然而不尽如人意的是农村改革初期，因各项政策和服务不完善、不配套、不协调，一度时间内，使农业生产徘徊不前，农民朋友种田的积极性严重下降，一心想快速致富的农民朋友，纷纷弃农经商、办企业、跑运输、忙加工、搞建筑，造成大量农田抛荒。农业虽是国民经济的基础产业，但在社会各产业中，它是一个脆弱的、比较效益低的产业。如何巩固这一基础产业，是每一个涉农部门的重大责任。在农业处在进退攸关的时候，海州区农水局从实际出发，结合自身工作特点及优势，以农技站、植保站、土肥站为基础，组建了海州区农业技术服务公司，开展技物结合有偿服务，领引农民朋友科学种田，降低成本，提高效益。当时授命农业技术服务公司的领头雁——李永祥总经理不辱使命，不负众望，踊跃承担起了这份沉甸甸的社会责任。公司虽有政府部门搭建，但体制是自主经营，自负盈亏，政府只要其为农提供服务，其他一律不予包揽。如何把政府搭台的这场戏唱响、唱红。李永祥对自己和员工约法三章，即“在服务上，一定要尽心尽力，千方百计用科学技术指导帮助农民、满足农民的需求，承担好社会责任；在问题上，要勇于承揽，不回避责任，不伤害与农民朋友的感情，不把风险和损失转嫁给农民朋友”。同时向社会公开承诺，接受社会监督，为了践行这个承诺，公司上下齐心协力，跑企业找伙伴，广结友设网点。在起步后的短短几年间，先后与国内70多家农资生产企业，建立了有关农资产品的供需合作伙伴关系，在周边与300多个销售商、经营业主建立了农资终端销售业务配送关系。

入行非有三年功，在初涉农资经营行业时，由于经验不足，对有些情况了解不透，把握不够。因此，不免出现了一点不能令人满意的小差错。对此，只要有农民朋友给他们指出，无论是何因所致，他们都绝不推诿拖延，及时地进行现场调查。凡属他们责任的问题，从不回避，一律承揽，从不把风险和损失转嫁给农民朋友。对不属他们责任的问题，一方面给予耐心的安慰，另一方面帮助查找根源，避免类似问题重现，同时还提供了一些己所能及的无偿帮助，为农民朋友解忧排难。“农民是弱势群体，是人类的衣食父母，宁愿负己，决不能负她”。 李永祥说。为了不给政府添麻烦，不给社会添乱子，果断采取严格筛选农资生产企业和终端销售商等措施，选择20多家国内一流产能大、工艺先进、产品质优的农资生产企业为依托；终止与部分唯利是图，责任心不强的终端农资经营销售商，从源头和根本上把问题农资产品拒之门外。多年来，由于他们始终坚持秉承要卖就要卖的放心，让农民用的称心的宗旨，从而赢得了广大农民朋友的青睐。每年我们工商部门在深入市场付诸实施农资产品监管中，经常听到有人对天通这样称赞和评价说：“东奔西跑还是天通农资好。”也有的说：“用天通农资产品，心里踏实，饭吃的香，觉也睡的甜等等。的确，我们工商部门每年在查处大量问题农药产品的投诉案件中，涉及面特别大，而天通从未涉及，都是零投诉。”

2    服务——情系农民

天通始终坚持把为农民朋友提供优质服务，让农民朋友高兴而来，满意而走，作为永恒的主题和追求目标。在竭力做好产前、前中、产后等全方位服务的前提下，着重围绕便农、惠农、亲农做文章。便农，一是，将农资产品供给网点，由市中心、各乡镇镇区，不断靠前延伸至村庄，对农民朋友农业生产所需的农药、种子、化肥等农业生产资料实行一站式配送上门，让广大农民朋友不出家门，即可买到所需的称心如意农资产品，不让农民朋友受东店买农药，西店买种子等那些烦心疲劳之苦，不让那些身份和来历不明的‘游医’、江湖骗子诱惑误导农民朋友。”二是，对农民朋友在生产中遇到的技术疑难问题，及时委派公司技术人员，邀请专家进行现场指导，对农民朋友求助索取的有关技术资料、技术咨询等千方百计及时提供满足其需求。三是，根据不同季节，发生不同的病虫害，将其防冶所需的农药按科学配比打包，方便农民朋友使用。惠农，处处为农民朋友增收节资着想。一是，采购农资产品时，严把产品质量关，保证农民朋友使用时一发击中，不因质量问题导致重新费功、费力增加农本 。二是，在农民朋友购买农资产品时，详细了解其用途，避免一次性将效果类似的农药产品，重复使用增加农本。三是，报团采购农资产品，降低采购成本和销售价格，减轻农民负担。亲农，针对目前大量年轻力壮的劳力外出劳务，留守在家的老人和妇女，不掌握农作物病虫害防治技术，盲目防治，滥用农药，既造成了诸多不良后果，又增加农本。对此，他们利用旗下的植保专业合作社，组织了一个病虫害统防统治专业队，在新坝镇普安村进行了专业防治试点。实践证明，专业化防治，既解决了防效差的问题，又保护了环境，降低了防治成本。据调查，未进行专业化防治的农户，小麦、水稻平均喷药10次以上，累计农药费用150元/亩, 而 统防的农药费，只用110元/亩, 节约20%。

3创新——大胆探索

为了积极探索服务新模式，他们一方面不断进行总结完善，借鉴各有关行业的有效做法，积极大胆探索农资经营服务新模式，借势发展，整合资源，成功闯出了一条既符合当前，又有利于未来发展方向，行之有效的农资经营服务新途径、新模式。一是，针对农业技术推广与农资经营各自为战，农民无所适从局面，采取对内整合资源，对外联合资源等办法。经上级有关部门和领导的帮助、协调，使与农业技术服务公司密切相关的供销系统网络进行联合，以农业技术服务公司“天通”品牌为商号，组建了连云港市天通农资连锁供应总站, 一 举成了市新农村建设, “有影响力工程”；与苏北五市、县20余家农资经销商联手，组建了江苏品牌农资联盟，将原来的农资经营小货轮，集结成了集农业技术推广、农资经营为一体的综合型农资经营大航母；密切配合政府的农业、工商等部门，通过中国电信连云港分公司，将党和国家制定的各项重大的涉农方针政策、重要农业技术推广项目、农作物病虫灾害发生情况等，采用短信的办法，及时免费发布给农民朋友。二是，领办农村专业化经济合作经济组织，现已领办的有，连云港市首家植保专业合作社----海农植保合作社，现又正在筹划领办其它有关专业合作社，用集体的力量解决农民朋友一家一户独自难以承担、政府又无法包揽的有关产销经营活动，领引农民朋友实施农业产业化、规模化、集约化、标准化生产，为农村发展、农业增效、农民增收和社会主义新农村建设，提供支撑，保驾护航。三是，一方面特约南京农业大学为周边乡镇进行高层次培训100名基层农业技术骨干，现已培训40名；另一方面发展300名农业技术示范户，配合政府农业部门，大力开展农业技术入户，加大农业新技术推广应用覆盖面，促进农业技术成果转化提高农业技术成果对农业的贡献份额。四是，免费印发《天通报刊》为广大农民朋友学科技、用科技和有关政策、信息提供便利；开通技术咨询热线，为广大农民朋友提供便捷、快捷的技术指导和技术咨询服务。五是，与省、市九三学社、江苏农业科技报社和省市农业科研单位、院校合作共同组建天通专家工作站，天通农业技术咨询中心，实施为农服务年活动助推农业快速发展。