彭中强,男,汉族,大专学历,1970年7月出生,连云港市赣榆区人。现任赣榆区工商联执委,赣榆区政协委员,江苏富娃家具有限公司董事长。
从1990年开始,彭中强就从事木质家具的制作与销售,2001年,注册成立了连云港市富娃床垫厂,"富娃"牌床垫商标正式被国家工商总局注册。2008年因"富娃"牌床垫品牌知名度不断提高,成立了江苏富娃家具有限公司,“富娃”牌床垫、沙发双获“江苏省著名商标”,产品畅销苏鲁十多个市场,专卖店86家。2009-2010年公司被评为“江苏省消费者协会诚信单位”。2012年在本人的带领下公司被评为“江苏省放心消费创建活动先进单位”,“富娃”牌床垫、沙发正申报“江苏省名牌产品”。
江苏富娃家具有限公司在彭忠强的锐意进取下,经历了由小到大、由弱变强的跨越发展。现已成为一家占地约50亩,固定资产上千万元,集设计、制造、研发、营销为一体的现代化家具企业,公司现有员工170余人,主要产品为“富娃”牌床垫、沙发、软床等系列产品。拥有国内同行业最先进的生产设备和全套生产流水线,从而产品生产全面实现了机械化、规模化,企业全面通过ISO9001—2008国际质量管理体系认证,先后荣获“江苏省著名商标”、“江苏省消费者协会诚信单位”、“中国质量万里行推荐品牌”等荣誉称号,是全国大型的软体家具生产企业之一。
一、找准定位,谋求发展
1999年,床垫行业刚刚兴起,彭忠强敏锐的觉察到其中的商机。于是,经过多方打听,以当时5万元的高价从一个外地人那里买到一台二手的设备,开始了他发展“富娃家具梦”的新征程。
创业初期,只能依靠简单的模仿来完成产品的设计,彭忠强清楚的意识到,如果想实现百年富娃的梦想,必须走一条专业化、品牌化的道路,经过深思熟虑,通过招聘、带徒等多种形式,努力培养自己的设计师,形成了自己的研发设计团队。同时,积极与三、四家国内知名的设计公司合作,并及时对产品进行更新,使产品款式始终走在同行业前列。
彭忠强一直以来都非常重视安全生产工作,安全生产和综治维稳工作常抓不懈。在公司的每次会议上都反复强调安全生产工作的重要性,鼓励各级管理人员和全体员工坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,真正把安全生产抓细、抓实、落实到位、并按责任与各部门、各工种层层签订了生产目标管理责任书。
“质量是企业的生命”,公司实行了严格的质量控制和质量管理制度,提出了“管理持续改进,服务客户满意”的行为准则和“质量想在前头,行动落到细处,以客户为中心,客户至上”的质量观。公司的富娃弹簧床垫系列产品连续多年经市、省质量监督检验部门测验,性能指标全部符合国家标准的规定要求,部分项目达到国内同类产品的先进水平,公司倡导诚信经营,以“卓越的创新意识、优良的产品品质、忠诚的情感投入”作为公司对客户和社会的崇高和庄严的承诺,严把产品生产的质量关,提供最优质的售后服务和完善快捷的客户反馈受理制度,在国内市场树立了富娃弹簧床垫产品质量优质的良好形象和信誉,公司将一如既往地信守对客户和社会庄重的质量承诺,按照公司的 “以人为本、奉献社会,质量兴企、品牌奠基”的主题理念和“展现自我,务实求新,勇于开拓,放眼未来”的企业精神,为创建富娃更加美好的未来而不懈努力。
二、以诚为本,扩大市场
彭忠强始终将诚信经营摆在第一位。对供应商,从未拖欠一分一毫;对经销商,提供最价廉物美的商品;对员工,亲如一家。在企业发展的道路上不仅充满坎坷,也充满诱惑。曾经有许多人劝他进行多元化经营,开拓多元化市场,将资金转入到赚钱快、利润高的行业,但他始终坚持为大众打造一流家具的美好理念,十几年如一日专注家具行业,在自己的领域内积极开拓市场。
江苏富娃家具有限公司从成立开始,彭忠强始终把生产制造优质产品与优良服务作为企业的生存发展的战略目标。多年来,根据市场发展情况和用户需求,富娃公司在全国20多个省市设立了产品销售区域总代理商,让新老用户在当地以最近距离就可购买到物美价优、健康舒适的优质“富娃”牌床垫产品,同时,用户在就近就可感受到放心、可靠与优良的售后服务。为配合市场销售网点的建设与发展,加快开拓市场和扩大市场用户的占有率,让全国广大用户深刻认识“富娃”牌床垫系列产品的良好品质,十几年来,富娃公司不断完善与丰富国内各区域总经销商及其属下的销售网络,用高品质的产品完善和优良的服务,培养和提高用户对“富娃”牌床垫产品的忠诚度和信任度,使“富娃”品牌和影响力不断扩大,实现了“富娃”牌床垫系列产品产销两旺的大好局面。
公司以“客户满意不低于99%”为质量目标,严把售后服务质量关,竭诚为客户朋友提供优质服务。公司营销部下属的客服部负责对用户进行收集、分析、处理交付后的产品质量及服务信息,及时处理用户提出的问题,在处理过程中,客服部及时、主动与用户进行沟通协调,耐心解答,不推卸责任,以国家标准、法规为依据,解决问题。
“专业、高效、优质、热情”是公司售后服务的工作标准,客户满意是公司不懈的追求!售后服务的优劣反映着公司的管理水平,也影响着公司在公众心目中的声誉。因此公司非常重视此项工作,并且将这一工作系统化,规范化,以求最快的速度、最优的质量、最方便快捷的途径,为公司的用户解决后顾之忧,为用户与公司和产品之间架起了一座桥梁,为公司形象争光添彩。
三、履行责任,回馈社会
在公司多年来的发展和壮大过程中,彭忠强深刻地体会到,公司的每一步成长,都离不开家乡父老乡亲多年来的支持与关怀。他时时怀着一颗感恩的心,努力践行和发扬“致富思源,富而思进,扶危济困,乐善好施”的光彩精神,积极投身光彩事业,在企业发展中致富不忘社会、不忘家乡、不忘社会弱势群体,为家乡人民服务,为社会服务,让更多的人共同致富。多年为家乡的公路建设、灾区、希望工程、社会福利机构等捐款捐物达百万元以上。
每年的八一建军节前夕,他都到部队驻地慰问部队官兵,在看到部队官兵仍然睡的是硬板床,他默默地记在心里,回公司以后,要求工人在半个月的时间内为所有官兵赶制出价值8万余元的舒适席梦思床垫,并亲自送到部队驻地,得到了部队官兵的一致好评。
2005年开始,公司每年年终都会拿出一万元,选出公司家庭困难、父母有重病在身或因自然因素导致家庭贫困的十位员工,由公司领导亲自将每人一千元的慰问金送到家中,解决职工实际困难。2006年7月,在看到通往沙河三小的公路已破烂不堪,师生上学极为不便,于是他拿出20万元,主动协调有关单位,为学校铺出了3公里的“学生路”; 2007年5月组织公司老员工家属30多人“海南之旅”,真诚回报员工家属多年来对他工作上的支持; 2007年7月为资助贫困大学生继续完成学业,为陈会方全家资助3万元;2008年5月组织为长江公司发展做出积极贡献的客户和员工150余人,到香港澳门举行“长江公司回馈客户香港座谈会”。 2008年6月,积极响应上级的行动号召,发动公司员工捐款2300余元,个人拿出1万元慰问四川汶川地震灾区。2009年至2013年连续5为县红十字会“慈善一日捐”活动捐款5000元;
十多年来,彭总累计回报社会捐款捐物近200万元,他对职工和社会的强烈事业心和社会责任感得到了公司全体员工的热烈拥护,并得到了社会各界的广泛好评。
2012年赣榆日报刊登了他被推选为年度“赣榆好人”的事迹,远东杂志刊登了他被推选为“中国家具协会会员”、“江苏省家具协会副理事长”及公司产品获得“中国十佳品牌”的荣誉。公司在他的带领下积极与阿里巴巴、百度、赣榆信息港、中国家具导购网、淘宝网等网站积极合作,不断宣传自己的品牌形象。CCTV—3、南方电视台、赣榆电视台合作积极宣传他们的企业文化。公司先后参加了中国家具展览会、北方家具展销会、苏州蠡口家具展览会。
从彭忠强的身上,我们认识到要想干出一番事业,总要付出过人的心血和汗水,总要心怀大众,情系民生。彭忠强凭着对事业的执著追求和敬业精神以及强烈的社会责任感,以他的实际行动践行他的价值观。在他的人生中,创造了不平凡的业绩,实现了自己的人生价值,展示了新世纪企业人的勃勃生机和崭新风貌。