日前,灌云县市场监督管理局在服务企业时积极推行“卡片式”服务,不论在日常监管还是服务企业发展中,工作人员每到一处都给服务对象发放“服务联系卡”,积极了解企业需求和困难,力所能级的为企业排忧解难。
临港分局的刘军局长介绍说:我们临港分局采取“只要服务对象的一个电话,剩下的事情由我们办”的快速上门服务形式,进一步改进服务方式,加大服务力度。面对企业的计量检定、特种设备作业培训、许可证办理等业务,分局人员主动联系检测人员上门检定,联系培训学校将特种设备的作业培训班开在园区,许可证办理由分局统一汇总送县局办理,通过上门服务的方式,大大减少企业办事时间,缩短了办事时限,方便了企业。
某化工企业的负责人坦言:“市场监管局的服务卡片很实用,有相关的业务介绍和联系方式,不论什么业务,一个电话他们就能上门服务,没想到市场监管局的服务这么到位,不用出园区,他们就帮助我们解决了很多事情,在标准制定、名牌申报等方面,还主动上门讲解,把脉企业难题,积极会诊相关质量问题,可是解决了我们不少问题,有效保证了生产的快速进行和产品的高质量。
小卡片,大作用。一个小卡片不仅帮助企业解决了难题,缩短了办事时限,方便了企业,更体现出新时期市场监管人员和企业的一种关系,不仅监管,更有服务,寓服务于监管之中,更能收到监管对象的欢迎。